国内零售企业需强化四大方面的管理

根据中国政府的承诺，在入世后的三至五年内，零售服务方面将允许外商设立合营公司，从事绝大部分商品的零售业务，并逐步取消数量、地域、股权和企业设立形式方面的限制，但面积超过2万平方米的百货佛山商店软件和超过30家店铺的连锁企业仍须由中方控股。在过渡期内尽快提高我国零售企业的国际竞争力已成当务之急，笔者认为，我们可以借鉴日本等国加入 WTO 后保护国内产业的经验，认真分析开放我国零售市场的正面和负面影响，根据中国国情，充分利用世贸组织的规则，处理好积极开放与适度保护的关系，采取“开大门和提高门槛”的策略，以控制我国零售市场的开放节奏，促进国内零售业的发展。
　　
　　进入我国的外资零售企业，大多数资金雄厚、实力强大、技术先进、连锁化程度高，在规模经营上具有明显优势。相比较而言，我国绝大多数是中小型零售企业，而且分散化，以单体经营为主，很难与外资零售企业进行抗衡。因此扩大规模经营、实现规模效益是国内零售企业在市场竞争中谋求生存的主要途径。为了扩大规模，国内中小型零售企业可在不改变现有设施、不进行大量投入的条件下，以连锁经营的形式改造现有的零售组织形式，实行横向一体化经营，冲破单体经营销售增长的极限，形成规模；国内大型零售企业则应以资本为纽带，通过兼并重组的方式，形成跨地区、跨部门、跨行业、跨所有制经营的混合型商业企业集团。
　　
　　除了规模以外，国内零售企业与国外零售巨头的另一个巨大差距是内部管理。笔者认为，入世以后，国内零售企业必须重视和强化以下几方面的管理：

　　一是基础管理，包括成本、财务、质量、信息等各个方面，基础管理虽然繁琐，但容不得懈怠；

　　二是战略管理。企业必须有一个明确的、切合自身实际、顺应市场环境的经营战略，以此作为企业经营的灵魂；

　　三是人力资源管理。可以预料，随着我国零售业对外开放步伐的加快，一场人才争夺战必定会在中外零售企业之间展开，国内零售企业必须从现在就开始强化人力资源管理；

　　四是知识管理。作为一种全新的管理方式，其作用在于培育和提高企业组织内部个人和集体的应变力和创造力。国内零售企业要获得持久的竞争力，必须在知识管理上舍得下功夫。
　　
　　目前，传统的百货佛山商店软件普遍处于生命周期的后成熟期和衰退期，而连锁店、专卖店、购物中心、仓储式卖场等新型零售业态在我国则处于其生命周期的创建和发展阶段，市场空间很大。因此，积极运用现代科学技术、加速调整零售业态结构，是我国零售业“强身健体”的必由之路。 （作者：刘志远 上海财经大学教授）