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营业目标与行动计划(五)

捌、人员管理

 

  一、人员管理的依据及目的

  人力资源方案的规划应以各种方案中所需人力质量为主要依据,并以充分提供其他部门有关人力方面的的满意服务为目的

  二、人员的定期清查

  人事部门应定期清查现有人力的条件及士气,以供经营者参考。

  三、人员管理规划内容

  人事部门应就下列的人事工作,选取适用项目,规划其重要工作内容,详列施行步骤及所需时间、人力有经费

  (一)招聘、选用及分派

  (二)企业内外的意见沟通系统。

  (三)薪资水准及管理

  (四)从业人员福利

  (五)国内外训练及进修

  (六)其它服务

  四、人力资源发展经费

  人力资源,为达成企业目标最重要的关键,故企业每年应拨出适当经费(如营业收入的某一百分比),从事教育训练工作。

  五、其他行动方案

  凡须使用相当资源的工作均应设定行动方案,以利该单位的自我控制及上级单位的管理,如公共关系、财务会计、商品采购、储运配送、企划等部门的专案性工作,也应如此为之。

  六、人员管理方案的参考内容

  前述内容可参考下列项目予以规划

  (一)确定行动的目的。

  (二)分析内外的有关因素、条件、机会与问题

  (三)确定采取的策略或途径

  (四)确定进行的步骤及时间。

  (五)确定所需的人力、物力及财力

  (六)估计预期的成果

  (七)简略的经济评估

  人力资源的采用即训练

  一、人员募集

  (一)学校招聘:联络各大专院校的就业辅导室,配合提供当年度役华与生鲜部门相关科系校友的人事资料,以邀请信函或电话洽询方式联络招聘。

  (二)向政府青辅会办理求才登记

  利用每月5日、20日出刊的求职人才通报,依生鲜部门相关科系人员资料,用电话联络与寄邀请信函联系,并可免费获得在青年日报及求才周刊上刊登求才启事的机会。

  (三)公司内部员工介绍

  拟定在职员工介绍新进人员奖励办法,奖励公司同事介绍优秀人才至公司上班。

  (四)在有关就业刊物刊登广告

  利用国内各大就业杂志、刊物、刊登求才专栏。

  (五)利用特卖活动的海报或刊登招聘启事

  (六)在店铺服务台设立求才服务处、并且提供表格有说明书做求才登记

  (七)在国内各大报纸刊登求才广告

   于新开店或储备人才需要时,在国内各大报做求才广告,以招聘较多优秀人才。

  二、基层人员的教育训练

  基层人员的训练项目,分为新进人员职前训练、在职训练、在职资深人员的训练等类。

  (一)职前训练

  以新进员工为对象,主要课程的内容是企业介绍;连锁佛山超市收银机发展概念;公司规章、制度介绍;企业经营理念介绍;服务态度;基本应对礼仪;基本数值概念等,主要训练功能在强调公司经营理念与经营方针一,敬业精神与工作伦理,公司管理概念,自我发展与自我评估。则在加强员工的向心力、共识力、吸收力及个人能力的开发。

  (二)在职训练

  对象是已入公司的职员,属第二次训练,主要课程内容为卖场的作业实务;商品知识;鲜度管理;数据管理;商品陈列技巧;卖场的应对与礼义规范;主要训练功能在提升人员作业效率,经营管理基础知识灌输,问题解决方法训练,基层干部养成训练。目的则在启发职员的基本作业能力、执行能力、专业能力、启发能力。

  (三)在职资深人员训练

  对象以公司最基层的主任、副主任干部,主要训练课程内容为活动计划的拟定与实施;损耗管理;库存管理;计数管理;鲜度管理;部门利益管理。主要训练功能在于目标管理,领导统治能力强化,经营管理知识强化,部门作业效率提升,专业知识强化。目的则在培养干部的计划能力、实践能力、业务能力、技术能力。

  三、高阶干部的受训计划

  高阶干部爱训的课程内容为人力资源的管理与规划;组织设计与组织发展;企业的危机意识与危机管理;经营绩效分析;企业环境与经营策略;主要训练功能在于才能,专业新知研讨,组织效率提升,危机管理应对能力,营运绩效达成,同业竞争的应对。目的则在于培养干部的决策能力、企划能力,领导能力、组织能力。

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