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关于会员营销的那些事

会员制营销就是企业通过发展会员,提供差别化得服务和精准的营销,提高顾客忠诚度,长期增加企业利润。实际意义就是创造会员价值,或者是换一句话来说,就是实现“会员价值的最大化”。

 


 


营销作用:
1.了解顾客需求。即通过软件能清晰查看会员信息,用户登上软件,会员类型与消费方式、消费金额、消费次数等全都一目了然,并能对其进行准确分类及数据分析,通过分析,洞悉不同会员的特征与需求,掌握客户详细的购买习惯,从而进行精准营销
2.稳定顾客,培养顾客忠诚度。会员制的根本目标在于建立稳定的消费者资源,通过与会员建立富有感情的关系,不断激发他们的忠诚度。
3.降低营销成本,增加商户利润。通过将会员进行分类,进行精准的会员营销,商家可以节省许多时间,
如何进行会员制营销:
1.生日营销: 会员管理软件有预约提醒功能,商家也可以通过软件给顾客发送短信,提醒顾客到了生日当天可以持本店会员卡享受一系列优惠活动,也可以为顾客发送生日祝福短信,从而提高顾客满意度与忠诚度,使他们能持续在此消费。
2.活跃会员群体:通过会员信息统计表、会员流水汇总表等,能清晰了解会员消费内容、金额,消费商品名称以及所得积分等,商家通过会员群体筛选,提供目标顾客群体合适的产品及服务。降低营销成本的同时确保营销收入最大化。
3.稳定老顾客:对消费次数频繁,消费金额较多的顾客,可以通过手动为其增加积分、积分换赠、老客户办卡,减免优惠等方式提高老顾客忠诚度。
4.获取新会员:全渠道收集顾客信息,积极争取新会员,为不同客户提供适合他们的会员卡。
 

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