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商场火灾应急措施

万一商场发生火灾,为保证场内人、财、物的安全,及时的、有组 织、有秩序的进行火灾扑救、人员疏散,将损失减到最低;根椐商场的实际情况,特制定如下方案:

 

一、 报警

 商场内任何一个人发现火情,均应按照如下程序去做:

 1、如你发现火情,应立即利用身边的‘灭火器材’进行扑救,同时通知附近的工作人员;当火势太大难以控制时,应立即通过广播向现场顾客及员工发出火警信号,以便及时组织人员将顾客和物质撤离商场;其广播用语为:“亲爱的顾客朋友您们好,现本商场XX处发生火警事故,请大家不要惊慌,不要拥挤;听从我们工作人员的指挥,有秩序的离开商场;本商场一楼、二楼各有3个安全出口,请您选择最近的安全出口撤离,很抱歉因此给您带来不便,请您原谅!”

 2、立即拨打“消防控制中心”电话,通知其启动所有的灭火系统,并通知所有义务消防队员、公司领导和工程部电工(关闭所有电源)。

 3、通知物业公司义务消防队增援,通知商场上层住宅人员离开。

 4、如火势燃烧猛烈、迅速蔓延,可直接拨打“119指挥中心”报警。

 5、在报警时切勿慌张,要沉着冷静;讲清起火地点、部位、燃烧物质、来路走向、楼层高底、火势大小及火势蔓延情况。

二、     火灾扑救

 1、当接到火警信号后,由‘本店总经理’担任火场总指挥,防损部主管担任现场灭火组长,成立临时灭火指挥部;公司所有‘义务消防队员’和员工,在总指挥的指挥下,分工合作、分组进行火灾扑救及人员、物质的疏散工作。

 2、灭火组:组长:防损部主管;队员:所有上班、休息的制服、便衣防损员和在员工中培养的义务消防队员。所有消防队员听到火警信号后,在组长的带领下,立即携带灭火器材(灭火器、消防水带、枪头)赶往现场,分组进行扑救;一组利用就近的消防栓进行扑救;二组用灭火器轮换进行扑救;三组用灭火器和消火栓掩护人员疏散和物质抢救;在灭火时注意要先控制后消灭的原则,现场主管随时将火势情况向总指挥报告。

 3、疏散组:组长:营运区主管;队员:该辖区所有当班、休息员工;当听到火警信号后,立即携带‘防毒面具、口罩、手电、湿毛巾、应急灯’等抢救器材赶往现场各个通道和安全出口,具体程序按《疏散步骤》进行;在疏散时要注意选择最近的安全出口和最有效的疏散方法;争取在最短的时间内以最快的速度,将商场内所有人员疏散到安全地带。

 4、警戒组:组长:前台部主管;队员:服务台员工、外场防损员、 后 勤部员工;当听到火警信号后,立即赶到商场各个通道、安全出口做好安全戒工作,只许人员出不许人员进,维持场外安全秩序,安定疏散出来人员情绪;保护商场和顾客的财产安全,防止趁火打劫;维持车辆秩序,疏通消防车道,做好迎接消防车的准 备工作;并负责做好现场保护,协助《公安消防部门》做好事故调查工作。

 5、急救组:组长:人事负责人;队员:办公室全部人员、收货部、 佛山收银软件部、采购部员工;当听到火警信号后,立即携带急救佛山药店收银软件、器材赶往火灾现场,负责伤员的急救、包扎;如是危急伤员及时送往医院抢救,必要时可拨打“119急救中心”增援。

  事件发生时能沉着、冷静、有秩序的应付;将损失降到最低。


  灾疏散步骤

  假如商场发生火灾时,请按如下步骤及方法进行人员、物质疏散,当接到报警信号后:

  一、广播室立即发出火警信号,利用广播向现场顾客及工作人员发出迅速疏散信号,要求顾客听从商场工作人员的指挥,选择最近的安全出口、以最快的速度撤离;撤离时将身体低于浓烟下,不要惊慌、不要大喊大叫、要沉着冷静;广播员用轻松、沉稳的语言安定顾客情绪,准确告诉安全出口的具体位置。

  二、疏散组:组长由营运经理担任,组员由营运部门的员工组成;组长将队员分散到各个安全出口,协助顾客撤离。

  1、一组:分散到各个安全出口将应急门打开,将防毒面具、毛巾、口罩、应急灯等防护、照明器材发放给各个员工、顾客。组织现场顾客有秩序的分散,从最近的安全出口撤离;要求在6分钟之内将商场内所有人员疏散到安全地带,在疏散时选取正确的疏散方法;如:要求顾客手拉手,大家都抓住绳子或棍子连成一排,将身体压低于浓烟下等方法迅速撤离。

  2、各部门主管负责本区域内的人员、物质疏散,具体如下:

  家电区:家电区主管,负责组织义务消防队及员工将顾客及物质从1#消防门及中心楼梯撤离。

  服装区及日用百货区:由日用百货主管,负责组织队员和员工将顾客及物质从2#消防门和中心楼梯撤离。

  化妆品及烟酒区:由化妆品主管,负责组织队员和员工将顾客及物质从商场入口撤离。

  干杂食品区:由食品区主管,负责组织队员和员工将顾客及物质从出口撤离。

  方便面糖果区:由食品区主管,负责组织队员和员工将顾客及物质出口和楼梯通道撤离

  量贩区:由量贩区主管,负责组织队员和员工将顾客及物质从出口撤离。

  所有操作和班组组成,均应事先演习并分配进行,以保证应急方案的顺利实施。

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